F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 3 Werktagen. Unser Versandlager verpackt Ihre Ware und versendet sie schnellstmöglich.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung. Sie können auch jederzeit zu unserer Website zurückkehren und unsere Seite „Bestellstatus“ besuchen, um eine Echtzeitaktualisierung Ihrer Sendung zu finden. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach 5 Werktagen noch nicht erhalten haben oder auf der Seite „Bestellstatus“ keine Aktualisierungen vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu überprüfen.
F: Wie lange dauert der Versand?
Bei lokalen Bestellungen in Saudi-Arabien dauert der Versand in der Regel 5–7 Werktage.
F: Versenden Sie international?
Wenn Sie zur Kasse gehen, sehen Sie, ob wir Ihr Land erreichen können oder nicht. Derzeit unterstützen wir nur Saudi-Arabien.
F: Sind meine persönlichen Daten auf Ihrer Website sicher?
Ja! Wir verwenden SSL-Sicherheit, um sicherzustellen, dass alle Ihre persönlichen Daten verschlüsselt sind. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht und sie werden nur einmal beim Kauf Ihres Produkts verwendet. Anschließend werden Ihre Kreditkarteninformationen gelöscht.
F: Gewähren Sie eine Garantie für alle von Ihnen verkauften Produkte?
Ja. Sollte Ihr Produkt bei der Ankunft beschädigt sein, kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular.
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie das beste Einkaufserlebnis haben.
F: Bieten Sie eine Rückerstattung an, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Das Produkt wird ersetzt, zurückgegeben oder sein Wert wird erstattet, wenn ein Herstellungsfehler am Produkt vorliegt oder das Produkt beschädigt ankommt.
F: Was mache ich, wenn ich ein Problem/eine Beschwerde habe?
Bitte kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website verfügbaren Kommunikationskanäle. Die Antwort dauert dann in der Regel 1–2 Werktage und die Beschwerde wird innerhalb von 7–9 Werktagen gelöst.
Sie müssen lediglich unsere Kontaktseite besuchen, damit wir Ihnen helfen können.